Onsite supporter

Danmarks største universitet søger IT-supporter

Vil du gøre en forskel for 40.000 studerende og 10.000 ansatte på Københavns Universitet? Vil du have ca. 350 dygtige IT-kolleger, som selv drifter, tilpasser, udvikler og supporterer et væld af IT-løsninger? Og vil du sikre dig, at du kan holde dig fagligt opdateret via løbende kompetenceudvikling? Så har vi jobbet til dig i KU IT, universitetets IT-afdeling.

Sådan ser din nye arbejdsdag ud
 

Som en del af vores Onsite-supportteam bliver du den, der rykker ud, når opgaver kræver fysisk tilstedeværelse. Du fungerer samtidig som 2nd line-support for vores 1st line-team, der håndterer telefoner og IT‑skranker.

Din arbejdsdag varierer – både i opgaver og placering. Du kommer rundt på flere campusser, møder forskellige fagmiljøer og løser alt fra akutte tekniske problemer til planlagte supportopgaver, der holder forskning og undervisning kørende. Du vil derfor bevæge dig rundt på Københavns Universitets områder, som er placeret forskellige steder i København.

Teamet holder til i Niels Bohr Bygningen på Nørre Campus, som ligger på Nørrebro, men du vil have jævnlig tilstedeværelse på tværs af universitetet. Du bliver en del af et stærkt og hjælpsomt team, hvor vidensdeling og samarbejde er en naturlig del af hverdagen.

Dine arbejdsområder vil bl.a. omfatte:

• Support af Windows- og Mac-computere samt universitetets IT‑udstyr
• Fejlfinding og løsning af tekniske problemer – både onsite og via fjernadgang
• Support af forsknings-, undervisnings- og produktionsudstyr
• Analyse af brugerhenvendelser for at identificere mønstre og forebygge problemer
• Tæt samarbejde med kolleger på tværs af KU IT for at sikre stabil drift og god service

Vi sørger for grundig oplæring, også hvis du mangler erfaring på enkelte områder. Det vigtigste for os er, at du har lyst til at lære og udvikle dig.

Hos os handler det ikke kun om at kende svarene på forhånd – det handler om at turde kaste sig ud i opgaver, man ikke har prøvet før. Vi arbejder med så mange forskellige systemer og fagmiljøer, at vores styrke ligger i at være generalister med stor læringsvillighed frem for specialister inden for ét felt.

Din profil

Din uddannelsesbaggrund er ikke afgørende – du kan være formelt uddannet eller autodidakt. Det vigtigste er, at du har erfaring med IT-support, trives i en rolle, hvor du hjælper andre, og at du har lyst til at være en del af et miljø, hvor samarbejde og vidensdeling er centralt.

Vi lægger vægt på, at du:

• er empatisk, tålmodig og god til at møde brugerne i øjenhøjde
• er nysgerrig og motiveres af at forstå problemer og skabe løsninger
• har erfaring med IT‑sagsstyring og vidensdeling, gerne KCS
• kan bevare overblikket i en travl hverdag og prioritere opgaver
• kommunikerer klart på dansk og engelsk

Derudover søger vi en kollega, der kan formidle viden enkelt og præcist, og som arbejder struktureret og følger opgaver til dørs.

 Om KU IT som arbejdsplads

KU IT holder til i Niels Bohr Bygningen på Jagtvej 132 KBH N, og der er mulighed for gratis parkering. KU IT leverer og supporterer en bred palet af IT-løsninger til forskning, undervisning og administration på Københavns Universitet. Derudover rådgiver KU IT universitetets ledelse og forskere om alt fra IT-udstyr til IT-sikkerhed og digitalisering. Vores brugere er mangfoldige og tæller 40.000 studerende og 10.000 ansatte på universitetet. Vi garanterer derfor en spændende arbejdsdag, hvor du hver dag bidrager til Københavns Universitets målsætning om at være et universitet i verdensklasse.
KU IT er en familievenlig arbejdsplads med fokus på trivsel og løbende kompetenceudvikling. Der er mulighed for hjemmearbejdsdage, og samtidigt prioriterer vi kollegaskabet højt - bl.a. ved at arrangere fælles morgenmad i sektion, fredagsbar for hele KU IT. KU afholder sågar en årlig musikfestival for alle ansatte og studerende.

Løn og ansættelsesvilkår

Ansættelsesstart er 1. juni 2026 eller hurtigst muligt.

Den ugentlige arbejdstid er 37 timer inklusive frokost.

Ansættelsen sker i henhold til gældende overenskomst mellem Finansministeriet og CO10 og organisationsaftale for it-medarbejdere PROSA, med indplacering afhængig af erfaring og kompetencer.

Der vil være mulighed for forhandling af tillæg efter kvalifikationer.

Yderligere oplysninger

Ansøgningsfrist: 10. maj 2026 kl. 23:59 (CET)

Hvis du har spørgsmål til stillingen eller om KU IT, er du meget velkommen til at kontakte sektionsleder, Martin Peter Richter Spliid på tlf. 26282200 eller maspl@adm.ku.dk.